8月16日上午11点左右，一位准备前往新桥机场的旅客焦急的到窗口寻找丢失的手机。当班员工杨倩接到求助后，迅速帮助这位旅客调看视频监控，并且和站内同事以及车站派出所民警共同配合，费劲周折找回旅客丢失的手机。为表达感激之情，旅客在当天为我站送上了感谢信，大大褒奖了我站助人为乐的精神乃服务行业之楷模。售票员杨倩想旅客所想，急旅客所急，用实际行动诠释出“空间有限、服务无限”的服务理念，为我站的文明创建工作增添光彩。