为持续优化营运环境，提升服务质量，汽运集团城际公交自3月起开展投诉热线分类梳理，实行定制化“重要问题一对一纾解方案”，及时回应、有效解决乘客反映问题与反馈意见；同时，围绕“在发现问题中纾解问题，在解决问题中锻炼本领”的工作思路，同步开展员工培训：组织观看视频强化服务意识、加强业务培训提升服务质量，做到履职尽责出车驾驶，牢记安全进出站区，营造健康舒适乘车环境。