她用爱心谱写出了美丽人生，在长期的服务工作中，提出了“空间有限、服务无限”的服务理念，努力学习不断创新，总结探索出了“三听、四动、五心、六勤、七看”的工作法，在平凡的服务岗位上全心全意为旅客提供服务。

      目前，余瑞青所带领的“瑞青班”充分发挥道路客运服务的示范作用，深受社各界的一致好评。近年来，瑞青班先后荣获全国“工人先锋号”、全国“学习型标兵班组”、“全国巾帼文明示范”、“全国五一巾帼标兵岗”等荣誉称号。 

      余瑞青32年如一日，把为旅客做好事作为最大的快乐，立足岗位、自强不息，在长期的学习工作中，为我们创造了最宝贵的精神财富——“瑞青精神”即：“忠于职守，热心真诚的敬业精神；扶危济困，无私关爱的奉献精神；精益求精，不断超越的进取精神；团结协作，共同进步的团队精神。”她带动和感染了许许多多的人，奉献在自己的岗位上，得到了无数旅客的好评和认可。