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结合岗位 明确标准 提升服务
日期:2014年7月4日 浏览[2722]
 
    近日,汽运集团公司结合自身实际,真抓实干,以服务为抓手,以创新为基调,在充分调研各岗位特性的基础上,进一步提炼并完善了站务员、售票员、乘务员和驾驶员“四岗位”的服务标准和承诺,进一步提高全司的服务技能及服务水平。
 

站务员: 注重细节“五心服务”;空间有限服务无限。
驾驶员: 遵章守纪规范操作;规范操作安全第一。
售票员: 准确迅速,售票零差错;业务熟练耐心细致。
乘务员: 服务热情,悉心照顾;服务热情情满旅途。
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